龙腾红旗电缆（集团）恩施办事处

产品质量承诺书

湖北龙腾红旗电缆（集团）有限公司以高起点、高标准，经过坚持不懈的努力和完善，以齐全的品种、过硬的质量、优良的服务和灵活的营销机制迎来了四方宾客的惠顾。工厂本着一如既往的原则，对每一项工程，每一个客户提供的电缆产品，除满足招标文件及合同规定的质量要求外，另作如下承诺：

1．为保证产品的良好性能，我公司采用国内外优质材料，并按ISO 9001质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用。

2. 我公司严格执行自检、互检、专检制度，不合格半制品严禁流入下道工序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊要求组织生产，向客户提供....的合格产品。

3. 我公司提供的电线电缆是全新的，性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户的要求。

4. 我公司保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。

5. 在合同规定的质量保证期内，由于我公司设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我公司在收到买方的书面通知后，在1小时内予以响应，并在20天内免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我公司也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路的畅通。

6. 如果我公司提供的产品与合同要求不一致，我公司将在征得买方同意的情况下按下述的一种或多种方法解决买方的索赔事宜：
①我公司同意买方拒收产品并作退货处理，将拒收产品的货款退还给买方；拒收的产品发生的运费、保险费、检验费、装卸费以及其它相关费用由我公司承担。
②根据产品的受损程度以及买方遭受损失的金额，在产品尚能使用的前提下，我公司同意降低产品的价格。
③更换有缺陷的产品，以达到合同规定的质量和性能，我公司承担为此发生的一切费用，同时，我公司同意对更换的产品延长其质量保证期。

7．如果买方提出索赔，我公司将在15天以内作出书面答复，并按买方索赔通知规定的时间内，按买方同意的上述第6款的方式处理赔偿事宜，并同意买方在质量保证金中扣回索赔金额。

8．在安装、试验中，由于我公司产品的原因而不能满足合同要求，影响工程安装和投产，造成现场延工，我公司将按买方同意的金额给予补偿。

湖北龙腾红旗电缆（集团）有限公司

产品售后服务承诺书

湖北龙腾红旗电缆（集团）有限公司本着“顾客就是上帝”的原则，以“诚实守信、热情周到”的服务理念赢得了广大客商的信任。我公司对售前、售中、售后服务作出如下承诺：

1、售前服务
1.1为了加深对我公司的了解，我们热情欢迎贵方领导、..来厂考察，我公司将提供食宿和工作上的便利。
1.2向用户提供产品价格信息和产品品质信息。
1.3积极与用户的设计、安装施工部门提前沟通，必要时派有关专业人员上门与客户共同商讨有关事宜，以利电缆的安装和开通运行。
1.4向用户提供产品样本，介绍电缆的性能及运行注意事项。
1.5根据客户的具体交货要求，向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

2、售中服务
2.1我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。
2.2．客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更，我公司将.大限度满足用户要求。
2.3．在电缆安装、敷设、运行过程中，根据客户需要提供有关资料，并可根据贵方的要求派遣工程师和/或技术..到现场进行免费服务。
2.4．如用户要求，我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。

3、售后服务
3.1．在产品投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的运行情况。
3.2．对客户的咨询，我公司将于1小时内予以响应，若需派员到现场，符合客户要求的人员湖北省在24小时内、外省（国内）在48小时内到达现场。

4、质量保证期内服务
在1年的质量保证期内，由于我厂设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我厂在收到买方的书面通知后，在1小时内予以响应，并以.快的速度免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我厂也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路尽快畅通。并免除修理费用。

5、质量保证期外的服务;
在质量保证期外由于我厂设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障,我公司均免费进行修理，确保线路运行。如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我厂也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路尽快畅通。只收取必要的材料费。

6、售后服务热线
电    话：0717-6674118
传    真：0717-6673668

                                                                                                                                                                                 湖北龙腾红旗电缆（集团）有限公司